Le 30 juin 2011, ma mère de 74 ans prend possession de son appartement, un rez de jardin rue Aphonse Daudet.
Le choix du neuf tient pour elle de la volonté d’échapper à toutes préoccupations liées au vieillissement d’un appartement plus ancien.
Malheureusement ce choix ne tient rapidement pas ses promesses. Des janvier 2012, un des murs de l’entrée à des traces de moisissures, les joints de carrelage sont humides et du salpêtre finit par s’installer.
Très vite ce sont 4 murs qui sont atteints de moisissures.
Nous prenons contact avec le maître d’ouvrage, qui après plusieurs relances, finit par se rendre sur place accompagné du représentant du promoteur.
Ce premier entretien tombe tout de suite dans le burlesque, ma mère à droit à des recommandations sur la façon de laver le sol et des théories sur des phénomènes de condensation entre le canapé et un mur qui sépare deux pièces. Enfin, devant notre incrédulité et à court d’argument, c’est le robinet extérieur qui est incriminé, ou plus précisément une fuite du robinet que nous n’avons jamais constaté.
Un premier plombier est envoyé qui faute de trouver la fuite, est remplacé par un autre qui ne trouve rien non plus.
Travaillant moi même dans le bâtiment, je suggère d’autres investigations et j’évoque la piste de remontées d’humidité par capillarité, en raison peut-être d’un défaut d’étanchéité, l’endroit « La marre aux saules » portant bien son nom.
Mais malgré le compte rendu des plombiers, seule la fuite fantôme est une piste et il convient donc… D’attendre.
Notre patience étant mise à rude épreuve, nous tentons de faire intervenir le syndic de copropriété désigné par le promoteur qui vient poliment constater les désordres et nous laisse en plan sans retour malgré nos envois de recommandés.
Nous finissons par porter plainte mais les réponses tardent et nous arrivons au terme de la période de parfait achèvement (période d’un an pendant laquelle le promoteur doit prendre à sa charge tous les désordres).
Étant arrivé au terme de cette période, c’est à nous de prendre contact avec l’assureur afin que le sinistre passe en dommage ouvrage. Un expert va être désigné et nous savons déjà que cela va prendre beaucoup, beaucoup de temps. Enfin depuis 15 jours, des traces de rouille sont apparues sur le sol, sans doute le résultat de l’action de l’eau sur le treillis noyé dans la dalle béton.
En résumé, ma mère est propriétaire d’un bien qui lui pose des problèmes de santé, qu’elle ne peut aménager, ni revendre en l’état.
Un problème isolé ?
Note : monSaclay.fr a contacté une autre résidente de la rue Alphonse Daudet, madame Sylvie Voudon qui connaît également des problèmes d’humidité et de vices de construction.
« Après de nombreux allers-retours avec l’agence immobilière et le promoteur, nous avons réussit à faire fonctionner notre VMC car lors de la livraison la ventilation n’était pas branchée », dit-elle.
« Aujourd’hui », ajoute Sylvie Voudon, « malgré l’aération de la VMC, notre habitation reste très humide. Dès qu’il fait froid de la condensation se forme sur la porte d’entrée et nous avons remarqués de nombreux ponts thermique ».
Avant de raccrocher Mme Voudon ajoute : « Nous aimons Saclay et son cadre de vie, mais j’ai un bébé et je ne pense pas que nous puissions rester vivre dans cette maison si les choses ne s’arrangent pas ».
Appel à témoignages
Et vous, si vous habitez dans ces nouvelles habitations, avez-vous constaté des problèmes similaires ? Laissez un commentaire pour faire part de votre expérience.
-
- Trace de rouille sur joint de carrelage
-
- Moisissure sur les murs
-
- Moisissure sur les murs
-
- Taux d’humidité dans le mur
18 Comments
Lamentable mais nous avons l’impression d’avoir à faire à des charlatans. Goutiere construit a l’envers, jamais corrigée, entrée d’air pour la cheminée oubliée aussi. Corrige par mon poseur a ses frais. Traces sur les joints du carrelage etc.
Bonjour, nous avons également pris possession d’une maison rue alphonse daudet livrée en février. La reception a donné lieu à environ 5 pages de réserves dont les principales (ex, applique exterieure sur le balcon non posée), restent a ce jour non traitées malgré un nombre incalculables de recommandés; plus grave un problème d’étanchéité est apparu sur notre terrasse et avec le gel les infiltrations ont commencé à fendre le ravalement qui menace maintenant de se détacher, un comble pour une maison neuve…
La constante dans tout cela est bien la méprise dont fait preuve le promoteur qui ignore totatement nos revendications; cet achat nous laisse aujourd’hui un gout d’amertume.
Le promoteur ignore complètement nos réserves et c’est pitoyables quand ça atteint une tel importance. Surtout quand on connait le prix de ces habitations.
Ne vous laissez pas faire, ils jouent juste avec nous en espérant qu’on laisse tombé mais si on reste groupé et qu’on ne lâche rien, ils seront obligé de nous dédommager.
Bon courage à tous, car le combat est long et les responsables ne veulent reconnaître leurs torts!
Par sol humide les anciens, ont pourvu le tour de leur habitation d’un drain pour éviter l’accumulation d’eau près des habitations!
Le plateau de saclay est très humide car anciennement des marécages!
Certains ayant des désagréments avec l’infiltration d’eau pour leur maison récente ont fait une tranchée avec contre la paroi côté maison une toile de géotextile tissée!
Une tranchée avec drain est faite vers le point où on veut faire partir l’eau!
Le drain est posé sur un lit de sable recouvert par du gravillon!
on pose une bande de toile de géotextile pour pas que la terre vienne se mettre dans le drain. On recouvre de terre pour reformer le niveau de sol normal.
Le tout est de créer une pente vers le fond du jardin à l’opposé de l’habitation!
Je suis paysagiste de métier et j’ai eu régulièrement l’occasion de le faire sur mes chantiers et aussi pour ma ferme!
Nous avons à faire à des charlatans qui jouent avec le système. Pourquoi être obligé de verser l’intégralité avant que les réserves ne soient levées? Incompréhensible par les temps qui courent où le profit est l’unique motivation! Nous avons eu une fuite de gaz pendant 5 mois. En fixant le grillage de séparation avec le voisin sur le mur du compteur, le tuyau a été percé! Quand le mur sera t’il réparé et le grillage refixé? Ca fait plus d’un an! Qui a payé le gaz perdu? Aucune réponse ni même d’excuse! Une bande de crépi qui se fissure au-dessus du garage! Une trappe dans une chambre jamais installée! Bref lamentable….il ne faut rien lâcher! Courage à tous.
Bonjour,
il y a manifestement un bon nombre d’entre nous qui ont des problèmes de réserves. Ne pourrait on pas s’associer afin de mener une action collective à l’encontre du promoteur ?
oui tout a fait pour !
Merci à tous
Je pense qu’effectivement il faudrait mener une action collective, elle aurait beaucoup plus d’impact. De notre côté nous avons un constat d’huissier, ce dernier nous a conseillé de porter plainte au tribunal de grande instance ce que nous avons fait mais sans résultat, plainte rejeter, le tribunal de grande instance nous conseillant de porter plainte au civil et de prendre un avocat. Cela fait bientôt un an qu’on se bat. Concernant les problèmes d’étanchéité de terrasse, nous en avons aussi avec la terrasse du voisin au dessus de l’appartement de ma maman, de grosses fissures traversante apparaissent, il m’a été dit qu’il n’y avait pas d’étanchéité de prévue trop onéreuse mais même sans étanchéité une dalle ne devrait pas fissurer aussi facilement c’est uniquement la qualité de la dalle, d’autre part chez ma maman la terrasse a une pente inversée, l’eau ne va pas s’évacuer vers la partie extérieure mais vers l’intérieur, vers la façade. Pour tout ceux qui serait d’accord pour agir de façon collective je pense que l’on devrait se réunir. Je laisse le portable de ma maman pour ceux qui seraients intéressés pour une action commune. Mme MARC : 06.63.16.46.50.
Natacha MARC
Bonjour, je suis parvenu avec grande difficulté à m’entretenir ce matin avec notre contact technique coté constructeur lequel m’a informé des éléments suivants:
Une entreprise (AER ?) de substitution aurait été commissionnée par Bouwfonds Marignan pour la reprise des réserves non traitées des différentes tranches. Dixit Bouwfonds, cette démarche a été longue à mettre en place car elle a nécessité une procédure de mise en demeure des différentes entreprises défaillantes.
Le constructeur m’a confirmé qu’il avait passé commande de cette prestation auprès de l’entreprise AER cette semaine, elle devrait donc prendre contact avec chacun d’entre nous dans les jours qui viennent et suivant l’ordre de livraison des tranches pour engager les travaux liés aux réserves en suspens.
De mon coté, cela fait bientôt 6 mois que le constructeur m’a annoncé la mise en place de cette procédure, je suis encore tenté de croire en sa bonne foi…
Est ce que certains d’entre vous sont au courant ?
Courage…
Didier, merci pour ton retour.
Il y a 3 mois, ils m’ont aussi dit qu’ils étaient entrain de revoir la gestion des reserves et que ca devrait bientot se régler mais c etait il y a 3 mois et rien depuis donc je commence a douter…
J’ai téléphoné à Bouwfonds marignan hier soir pour leur faire part une nouvelle fois de leur manquement aux levées de réserves et on m’a raccroché au nez ! Le geste de cette personne reflète complètement la politique de cette société envers ses clients: de l’irrévérence la plus complète. Alors non il ne faut plus continuer à attendre et espérer mais agir…
Peut etre chers amis, est ce l’occasion de se poser une question elementaire et existencielle sur l’mmobilier en ile de france, qui est e pense l’arnaque du siecle, que ce soi dans l’ancien comme dans le neuf.
Peut etre que le probleme numero un de la construction neuve en ile de france; notamment dans des zones ultra tendues comme Saclay, cest que l’on met tout l’argent de ses economies pour acheter le terrain et que l’on neglige le reste (la maison)!
A Saclay, jimagine que 70 % du prix total de la maison neuve correspond uniqument au prix du terrain, ce qui est completement stupide!
Si les terrains valaient deux fois moins chers, les gens feraient construire avec de biens meilleurs materiaux et surtout de biens meilleurs maçons…
Venant de la campagne où j’ai pris l’habitude des grands espaces, je trouve des plus stupides de depenser toutes ses économies pour un lopin de terre ridiculement petit et un tas de parpaings bas de gamme, tout cela pour se vanter aupres des collegues que l’on est proprio, synonyme d’avoir reussi sa vie….
Et tout ça surtout pour enrichir le proprio retraité du dit terrain qui lui, se frotte les mains pour avoir vendu sa mine d’or remplie de sources et de glaise (je parle biensur des proprios d’IDF en general, pas necessairement du proprio de ce terrain là dont vous parlez, que les choses soient claires..)! Connaissez vous, au fait le prix d’un parpaing (moins d’un euro) et celui de la tonne de ciment (100 euros) pour vous donner un ordre d’idee des benefices que se font les promoteurs et le vendeur du terrain?
il est aussi tres amusant de voir qu les prix actuels des maisons RT2012 sont les memes que ceux de maisons HQE d’il ya un an, pour la plupart des constructeurs de maisons, ce qui signifie qu’ils se sont fait de belles marges avec les soi-disant 15 000 euros supplémentaires du soi disant au passage du HQE au BBC. Vu que le RT2012 est obligatoire aujourd’hui, pour garder autant de cients , ils ont bien été obligé de baisser les prix du BBC RT 2005 pour les mettres au prix de l’ancien HQE…
Conclusion de tout cela, c’est bien beau, chers Saclaysiens, de privilegier les espaces verts et de bloquer le PLUS, et de s’opposer a toite construction et nouveau lotissement… Mais voila le résultat! Des terrains hors de prix et des maisons neuves construites en carton! Si l’offre de logement etait plus importante, alors vous aurie le choix et bcp plus de pouvoir, chers nouveaux proprios de maisons !
Merci de me publier!
Bonjour, je trouve ce commentaire un peu déplacé, en tout cas peu en rapport avec ce billet.
On parle ici du sérieux d’un constructeur quant à la prise en,charge des réserves. On peut certainement reprocher à Bouwfonds d’avoir retenu dans leurs appels d’offres les entreprises les moins chères, d’ou les problèmes de qualité qui s’en suivent.
Mais on ne peut pas dire que les maisons soient en carton… bien au contraire je suis personnellement satisfait de ma maison qui est en brique (et non en parpaing) avec une couverture en tuiles plates, etc…
Je suis d’accord avec Didier. L’expert qui est passé chez nous nous a dit que dans l’ensemble c’était très correct.
Comme toute construction ou projet, il y a des bugs, c’est regrettable mais c’est comme ca. Ca arrive même pour des maisons très chères.
Le vrai problème est la façon dont ils règlent leur bugs et qui est inacceptable. Ils jouent la montre, reportent autant que possible sur les autres etc, c’est clairement ni normal ni pro !
Chers Saclaysiens,
Je suis bien d’accord avec vous qu’il est inacceptable, vu le prix des maisons, qu’on ignore avec point les clients.
Ce billet n’avait nullement intention de critiquer vos maisons personnelles mais de vous faire redescendre sur terre. Le prix de vos maisons est essentiellement du à leur emplacement et non pas à la qualité des matériaux, quand bien même si celle ci est excellente. Certes les contrefaçons sont toujours inacceptables, mais disons qu’elles l’auraient été un peu moins, si votre maison vous avaient couté deux fois moins cher..
Une maison neuve en Creuse de la même qualité que la votre (je viens de la creuse et j’ai des amis maçons (connaissez vous la réputation des maçons de la creuse?), donc je connais un peu) vaut entre 150 et 200 000 euros (4 a 5 chambres, double garage 150m2 et 4000 m2 de terrains, oui 4000 me de terrains, messieurs!! ), en briques également et RT2012.
Celle de mes parents fait 250m2 et est en pierres granites avec des murs epais pierre d’un metre (cest autre chose que la fameuse meuliere qui entre nous fait pitié…)… 4 garages couverts. Ils possèdent 150 hectares (ils sont agriculteurs). Donc quand je vois parfois des proprios en IDF se vanter de posséder une maison magnifique mitoyenne de 3 chambres à 500,000 euros avec seulement 250m2 de terrain , permettez moi de rigoler un peu, on est loin du manoir Creusois de mes parents… (je ne parle pas des vôtres mais en général de maisons dans le Nord 91 et 78, que les choses soient claires..)
Le cout purement de la construction maison cest 105 000 euros pour une 3 chambres basiques de 90m2 habitable RT2012. Pour une 120m2 habitable de bonne qualité, tuiles plate 20/m2 emboitable, c’est du 140,000 euros! Prenez l’un des meilleures constructeurs en IDF au niveau qualité et esthetique, comme maison Berval, comptez 170,000 euros pour une 140m2 double garage. Rajouter 10,000 euros pour la viabilisation, 5000 pour les raccordements, 3000 d’enlèvement des terres.
On arrive a moins de 200,000 euros pour une magnifique maison RT2012 de 140m2 habitable double garage avec tuiles plates de pays 60/m2 , enduit graté, decoration « nature », goutières zinc, baies vitrées alu, chauffage au sol, etc etc avec la viabilisation comprise, le chemin d’acces, un carrelage de qualité. Evidemment, le constructeur va se faire une belle marge sur ces 200,000 mais vous avez le top du top .. Mais toute la différence se fera au niveau du prix meme du terrain et des marges « cachées »….
Bref, le prix de vos maisons est à 60-80% du UNIQUEMENT à l’offre et la demande, aux marges que ce sont les lotisseurs, constructeurs et au prix du terrain…
Bref, chers Amis, si Saclay avait un PLU plus ouvert, c’est a dire avec bcp plus de terrains à bâtir disponibles, mis en vente, certes vous auriez eu plus de voisins, mais la maison vous aurait couté deux fois moins cher …
Maintenant, est-ce que le prix de la tranquilité vaut 200 000 euros de plus? Moi de toute façon, étant jeune chercheur sur le Plateau dans le public, je n’en ai pas les moyens et me contenterai d’un appart!
En tout cas bon courage pour faire soupler le constructeur. Notez qu’il existe l’aamoi pour faire pression: une excellente association contre les malfaçons ! Vous vous y inscrivez pour 80 euros je crois. Ils sont a Massy il me semble. Vous pouvez monter un dossier ensemble!
Bien à vous.
L’expert est venu également chez ma mère il a vu la moisisure, le salpétre, les joints humides…. il a prit le taux d’humidité,ma mère a reçu son constat conclusion il n’y a aucun problème et il indique non pas le taux d’humidité mais la température des pièces à moins de vivre dans une cave je pense que la conclusion est totalement déplacée. Quant au parfait achèvement ma mère le signera que quand ils auront réglés le problème et pour ça il faudrait déjà qu’ils cherchent d’où vient ce probleme.
Les choses semblent bouger, la société AER est passé chez moi pour lister les réserves avant d’intervenir normalement rapidement. A suivre…
Bonjour, cela confirme les propos que m’a tenu le maître d’ouvrage, espérons maintenant que cette entreprise soit à la hauteur de notre attente…
Merci pour votre retour.