Isabelle, Oh! Cheveux d'Or
Isabelle est propriétaire du salon de coiffure Oh !…Cheveux d’Or à Bièvres depuis 15 ans.
A l’image des grandes entreprises qui ont pris l’habitude de sonder leurs clients régulièrement, Isabelle a rédigé son propre questionnaire de satisfaction. « Je cherche à savoir ce que mes clients pensent de mes services », explique-t-elle. « Bien sûr cette enquête est anonyme ».
Sur son questionnaire Isabelle demande notamment un avis sur ses tarifs ou encore la satisfaction procurée par ses conseils.
Une telle initiative qui demande du courage mérite d’être saluée.
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